💬 Destek ve İletişim

❓ Hesap doğrulama kodu e-postama gelmedi, ne yapmalıyım?

Öncelikle Gereksiz/Spam klasörünü kontrol et — doğrulama mailleri bazen oraya düşebiliyor. Genellikle kod 1-2 dakika içinde ulaşır.

Kod hâlâ gelmediyse giriş ekranındaki "Kodu Tekrar Gönder" butonunu kullanabilirsin. E-posta adresini doğru yazdığından emin ol — yazım hatası en sık karşılaşılan sebep.

❓ Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?

Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum?" linkine tıkla, e-postanı gir — sana 6 haneli bir sıfırlama kodu göndereceğiz. Kodu ve yeni şifreni girerek anında şifreni değiştirebilir ve otomatik giriş yapabilirsin.

Kod gelmezse Gereksiz/Spam klasörünü kontrol et ya da "Kodu tekrar gönder"e bas.

❓ Kripto ile bakiye yükledim ama bakiyeme yansımadı.

Kripto işlemleri blok zincirinde onay bekler — coin türüne göre bu birkaç dakikadan (örn. Litecoin) yarım saate (örn. Bitcoin) kadar sürebilir. Lütfen işlemin onaylanmasını bekle, panik yapmana gerek yok.

Bakiye Yükle sayfasındaki "Son Yüklemelerim" bölümünden işleminin anlık durumunu görebilirsin.

Onay süresi geçmesine rağmen (örn. 1 saatten fazla) bakiyene hâlâ yansımadıysa, işlem kimliğini (transaction ID / payment ID) ve gönderdiğin tutarı support@vpchampion.com adresine ilet, kontrol edelim.

❓ Kasa açtım ama ödül envanterime düşmedi.

Kasa açılır açılmaz kazandığın ödül (boş çıkmadıysa) otomatik olarak Envanter'ine düşer — ayrıca bir "envantere ekle" işlemi yapmana gerek yoktur.

Envanter sayfasında görmüyorsan sayfayı yenile (F5). Sorun devam ederse hangi kasayı ne zaman açtığını belirterek bize yaz.

❓ Kasaların oranları gerçekten adil mi, nasıl doğrularım?

Her kasa açılışı, sunucu tarafında önceden belirlenmiş bir "seed" (tohum değer) ile kriptografik olarak hesaplanır. Kasa açtıktan sonra sonuç ekranında gördüğün "Provably Fair" bilgisiyle (seed ve hash değerleri) sonucun sonradan değiştirilmediğini teyit edebilirsin.

Bununla da kalmıyor: sonuç ekranındaki "🔒 Provably fair" yazısına tıklayarak vpchampion.com/verify sayfasına gidebilir, kendi seed'lerinle sonucu kendi tarayıcında (bize hiç güvenmeden) yeniden hesaplayıp doğrulayabilirsin.

Her kasanın olasılıkları da ilgili kasa sayfasında "Kasa İçerir" bölümünde açıkça listelenir — gizli bir oran yoktur.

❓ Envanterden kod çektim ama artık göremiyorum.

Çekilen kodlar, ekranda yalnızca 1 saat boyunca tekrar görüntülenebilir — bu süre güvenlik amaçlı bir önlemdir. Kodunu bu süre içinde bir yere not almanı/kaydetmeni öneririz.

1 saatlik süreyi kaçırdıysan support@vpchampion.com adresine yaz, hesabını doğruladıktan sonra durumu kontrol ederiz.

❓ Envanterdeki bir item'ı ne zaman satabilirim?

Kasadan çıkan her ödül, düştüğü an Envanter'de satılabilir durumdadır — bekleme süresi yoktur. "Tümünü Sat" butonuyla tüm envanterini tek seferde bakiyeye çevirebilirsin.

❓ Sitede yaş sınırı var mı?

Evet, siteyi kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olman gerekir. Daha fazla bilgi için Kullanım Şartları sayfamıza bakabilirsin.

❓ Dil veya para birimini nasıl değiştiririm?

Sol menüdeki (mobilde üst menüdeki) TR/EN/RU/FR/PT ve ₺/$/₽/€/R/A$ butonlarından dilini ve görüntülenen para birimini istediğin zaman değiştirebilirsin.