💬 Suporte e Contato

❓ Não recebi meu código de verificação de conta por e-mail.

Primeiro verifique sua pasta de Spam/Lixo eletrônico — e-mails de verificação às vezes caem lá. O código geralmente chega em 1-2 minutos.

Se ainda não chegou, use o botão "Reenviar Código" na tela de login. Certifique-se de ter digitado seu e-mail corretamente — erros de digitação são a causa mais comum.

❓ Esqueci minha senha, como redefinir?

Clique em "Esqueceu sua senha?" na tela de login e digite seu e-mail — enviaremos um código de redefinição de 6 dígitos. Digite o código e sua nova senha para alterá-la instantaneamente e fazer login automaticamente.

Se o código não chegar, verifique sua pasta de Spam ou clique em "Reenviar código".

❓ Depositei cripto mas meu saldo não foi creditado.

Transações cripto precisam de confirmações da blockchain, que podem levar de alguns minutos (ex. Litecoin) a meia hora (ex. Bitcoin), dependendo da moeda. Por favor, aguarde a confirmação da transação — não há motivo para preocupação.

Você pode verificar o status ao vivo da sua transação em "Meus Depósitos Recentes" na página de Saldo.

Se ainda não foi creditado após uma espera razoável (por exemplo, mais de uma hora), envie-nos o ID da transação/pagamento e o valor enviado para support@vpchampion.com e vamos verificar.

❓ Abri uma caixa mas o prêmio não apareceu no meu inventário.

Assim que uma caixa é aberta, qualquer prêmio não vazio é automaticamente adicionado ao seu Inventário — você não precisa fazer nenhuma ação extra.

Se você não o vê, atualize a página (F5). Se o problema persistir, nos informe qual caixa e aproximadamente quando você a abriu.

❓ As chances das caixas são realmente justas? Como posso verificar?

Cada abertura de caixa é calculada criptograficamente no servidor usando um seed predeterminado. Depois de abrir uma caixa, as informações "Provably Fair" na tela de resultado (os valores de seed e hash) permitem confirmar que o resultado não foi alterado posteriormente.

Você pode ir além: clique na linha "🔒 Provably fair" na tela de resultado para ir a vpchampion.com/verify, onde você pode recalcular o resultado você mesmo no seu navegador, usando seus próprios seeds — sem confiar em nós de forma alguma.

As chances exatas de cada caixa também estão claramente listadas na sua página, na seção "A Caixa Contém" — nada é escondido.

❓ Saquei um código do meu inventário mas não consigo mais vê-lo.

Códigos sacados permanecem visíveis na tela por apenas 1 hora, como medida de segurança. Recomendamos salvar seu código em algum lugar seguro dentro desse período.

Se você perdeu a janela de 1 hora, envie um e-mail para support@vpchampion.com e, após verificarmos sua conta, analisaremos a situação.

❓ Quando posso vender um item do meu inventário?

Todo prêmio fica imediatamente disponível para venda assim que cai no seu Inventário — não há período de espera. Use o botão "Vender Tudo" para converter todo o seu inventário em saldo de uma só vez.

❓ Existe um requisito de idade para usar o site?

Sim, você deve ter 18 anos ou mais para usar o Site. Consulte nossa página de Termos de Uso para mais detalhes.

❓ Como mudo o idioma ou a moeda?

Use os botões TR/EN/RU/FR/PT e ₺/$/₽/€/R/A$ no menu lateral (menu superior no celular) para trocar seu idioma e a moeda exibida a qualquer momento.